設備不同,我們在(zài)售後服務上還是有一些差異的。以焊接滾輪架為例。例如,當機器涉及到定制或其(qí)他要求時,我們會(huì)在發(fā)貨時提前與客戶進行良(liáng)好的溝通,可能會增加(jiā)一些定制服務。售(shòu)後服務,但(dàn)我們每(měi)台機器的售後服務都會包括12小(xiǎo)時的及時(shí)處理。由于(yú)個别國(guó)家的時差,我們經常需要做時差,但我們會第一時間收到用戶的需求。快速解(jiě)決此類問題。
一般來說,我們的機(jī)器使用情況還是很好(hǎo)的,不(bú)僅在一年的保(bǎo)修期内,不會出現任何問題(除了一些(xiē)耗材),這一點(diǎn)仍然得到(dào)了全世界20個國家的(de)認(rèn)可。幾乎每台機器(qì)都裝有一套或多套(tào)易損件。
客戶不用擔心機器的使用。我們不僅有詳細(xì)的指導,而且每一位客戶都會(huì)有一位一對一的(de)專業工程師。您可以随(suí)時通過郵件、電話、視頻等方式與我們的工程師溝通,他會(huì)及時為您解決問題。
如果機器有(yǒu)一個嚴重(zhòng)的故障,我們将盡快成立一個專家小組,并将在三天之内解決你的問題,不僅如此(cǐ),我們(men)的工程師也會給出一個詳細的報告給(gěi)你以後使(shǐ)用,消除此類問題第二次發生了什麼問(wèn)題。
很多(duō)人可能會擔(dān)心我上面提到的問題。隻是焊(hàn)接旋(xuán)轉(zhuǎn)器嗎?不,以上都包含在(zài)我們(men)所有(yǒu)的豐威機械中,包括焊接變位機,焊(hàn)接滾輪架等。對于一些優質(zhì)客戶或定制機器,我們将(jiāng)提供額外的售(shòu)後服務。這些都在我們的。當合同簽訂時,會(huì)提前通知。